Η χρήση ενός VPN στα Windows είναι πρακτικά απαραίτητη στις μέρες μας , τόσο για την απομακρυσμένη εργασία όσο και για την ασφαλέστερη περιήγηση σε δημόσια δίκτυα, αλλά όταν η σύνδεση αποτύχει, η εμπειρία μετατρέπεται σε πραγματικό πονοκέφαλο. Τα σφάλματα ελέγχου ταυτότητας, τα μηνύματα με ακατανόητους αριθμητικούς κωδικούς ή ένα VPN που συνδέεται αλλά στη συνέχεια σας αφήνει χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο είναι πολύ πιο συνηθισμένα από ό,τι νομίζετε.
Αυτός ο οδηγός παρέχει ολοκληρωμένη και πρακτική τεχνική υποστήριξη για τη διάγνωση και την επίλυση προβλημάτων σύνδεσης και ρύθμισης παραμέτρων VPN σε Windows (συμπεριλαμβανομένων των AOVPN, L2TP/IPsec, SSL και συνηθισμένων σφαλμάτων όπως 800, 806, 809, 812, 13801, 13806, κ.λπ.). Θα καλύψουμε τα πάντα, από τα βασικά (προφίλ, θύρες, τείχη προστασίας) έως προβλήματα πιστοποιητικών, προβλήματα DNS, εικονικούς προσαρμογείς TAP, διπλά VPN και κατεστραμμένα προφίλ, προσφέροντας βήμα προς βήμα λύσεις και προτάσεις για μια ομαλή και σταθερή σύνδεση.
Βασικές έννοιες της υποδομής VPN στα Windows
Πριν ξεκινήσετε να τροποποιείτε τις ρυθμίσεις, είναι χρήσιμο να κατανοήσετε τι συμβαίνει όταν συνδέεστε σε ένα VPN στα Windows. Έχοντας μια πλήρη εικόνα, θα είναι πολύ πιο εύκολο να εντοπίσετε τι συμβαίνει.
Ένα τυπικό VPN απομακρυσμένης πρόσβασης περιλαμβάνει τουλάχιστον τα εξής στοιχεία :
- Πελάτης VPN (Windows ή εφαρμογή παρόχου).
- Διακομιστής ή συγκεντρωτής VPN.
- Τείχος προστασίας/δρομολογητής που ελέγχει την κίνηση προς αυτόν τον διακομιστή.
- Προσαρμογείς δικτύου (φυσικοί και εικονικοί).
- Διαμόρφωση πρωτοκόλλου/διοχέτευσης (L2TP/IPsec, SSTP, IKEv2, SSL, κ.λπ.).
- Υπηρεσίες όπως NPS, Active Directory και υποδομές πιστοποιητικών σε εταιρικά περιβάλλοντα.
Στη συγκεκριμένη περίπτωση του Always On VPN (AOVPN), τα πράγματα γίνονται λίγο πιο περίπλοκα επειδή η σύνδεση δημιουργείται αυτόματα μόλις ξεκινήσουν τα Windows. Αυτό περιλαμβάνει επίσης κατανεμημένα προφίλ διαμόρφωσης, σενάρια ανάπτυξης, πολιτικές πρόσβασης υπό όρους και τα πιστοποιητικά υπολογιστή και διακομιστή που χρησιμοποιούν τα Windows για τη διαπραγμάτευση του IPsec.
Τα καλά νέα είναι ότι τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης είναι αρκετά συνηθισμένα : μπλοκαρισμένες θύρες, μη έγκυρα πιστοποιητικά, λανθασμένα επιλεγμένα πρωτόκολλα, λανθασμένα διαπιστευτήρια, λανθασμένα διαμορφωμένο DNS, κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης δικτύου ή υπερβολικά προστατευτικά τείχη προστασίας. Γνωρίζοντας αυτό, θα σας βοηθήσει να μπείτε κατευθείαν στο θέμα.
Πώς να δημιουργήσετε σωστά ένα προφίλ VPN στα Windows 10/11
Πολλά σφάλματα προκύπτουν απλώς και μόνο επειδή το προφίλ VPN έχει δημιουργηθεί εσφαλμένα , με λανθασμένα δεδομένα διακομιστή, λάθος τύπο VPN ή σύστημα ελέγχου ταυτότητας που δεν ταιριάζει με την πλευρά του διακομιστή.
Στα Windows, η τυπική μέθοδος για τη δημιουργία ενός ενσωματωμένου προφίλ είναι η εξής : Μεταβείτε στην Έναρξη > Ρυθμίσεις > Δίκτυο & Διαδίκτυο > VPN > Προσθήκη σύνδεσης VPN . Στην ενότητα "Πάροχος VPN", επιλέξτε Windows (ενσωματωμένα) , εισαγάγετε ένα αναγνωρίσιμο όνομα για τη σύνδεση, εισαγάγετε το όνομα ή τη διεύθυνση διακομιστή (χωρίς http, καθέτους ή ειδικά σύμβολα) και επιλέξτε τον τύπο VPN που απαιτείται από την εταιρεία ή τον πάροχό σας (για παράδειγμα, L2TP/IPsec με προ-κοινόχρηστο κλειδί, IKEv2, PPTP κ.λπ.). Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη δημιουργία ενός προφίλ, ανατρέξτε στην ενότητα Πώς να δημιουργήσετε ένα VPN στα Windows.
Η ενότητα διαπιστευτηρίων είναι επίσης κρίσιμη : στην ενότητα "Τύπος πληροφοριών σύνδεσης", επιλέξτε τη σωστή μέθοδο (όνομα χρήστη/κωδικός πρόσβασης, πιστοποιητικό, έξυπνη κάρτα ή κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης) και συμπληρώστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, εάν θέλετε να αποθηκευτούν, χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα διαχείρισης κωδικών πρόσβασης . Εάν αυτές οι πληροφορίες αλλάξουν, θα πρέπει να τις επεξεργαστείτε αργότερα για να αποφύγετε σφάλματα ελέγχου ταυτότητας.
Μόλις αποθηκευτεί το προφίλ, μπορείτε να μεταβείτε στις "Επιλογές για προχωρημένους" για να προσαρμόσετε παραμέτρους όπως η χρήση της απομακρυσμένης προεπιλεγμένης πύλης, οι ρυθμίσεις διακομιστή μεσολάβησης, τα επιτρεπόμενα πρωτόκολλα ή το εάν η σύνδεση χρησιμοποιείται για όλη την κίνηση ή μόνο για συγκεκριμένα δίκτυα.
Σύνδεση VPN και πρόσβαση στο διαδίκτυο: βασική λειτουργία
Όταν τα Windows επισημαίνουν ένα VPN ως "Συνδεδεμένο", αυτό σημαίνει μόνο ότι η σήραγγα έχει δημιουργηθεί και όχι ότι έχετε εγγυημένη πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η κίνηση ενδέχεται να εξακολουθεί να έχει κολλήσει σε οποιοδήποτε σημείο: DNS, τείχος προστασίας, δρομολόγηση, απομακρυσμένος διακομιστής κ.λπ.
Για να συνδεθείτε χειροκίνητα σε ένα VPN που έχει ήδη δημιουργημένο προφίλ , κάντε κλικ στο εικονίδιο Δικτύου στη γραμμή εργασιών, επιλέξτε το όνομα της σύνδεσης και κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνδεση". Εάν ανοίξει η ενότητα Ρυθμίσεις VPN, επιλέξτε τη σύνδεση και κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνδεση" και εκεί.
Εάν ο διακομιστής αποδεχτεί τα διαπιστευτήριά σας, θα δείτε την κατάσταση "Συνδεδεμένος" κάτω από το όνομα VPN. Από εκείνο το σημείο και μετά, ανάλογα με τη διαμόρφωσή σας, όλη η κίνηση μπορεί να περάσει μέσω του VPN (πλήρης σήραγγα) ή μόνο ορισμένων περιοχών δικτύου (διαιρεμένη σήραγγα). Εάν έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή "χρήση της προεπιλεγμένης πύλης του απομακρυσμένου δικτύου", είναι φυσιολογικό όλη η κίνηση να περνάει μέσω του VPN, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια πρόσβασης στο διαδίκτυο εάν ο διακομιστής ή η δρομολόγησή του δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά.
Όταν το VPN συνδέεται αλλά δεν υπάρχει πρόσβαση στο διαδίκτυο , το πρόβλημα σχεδόν πάντα έγκειται στο DNS, σε λανθασμένη δρομολόγηση, στο τοπικό τείχος προστασίας ή στον διακομιστή VPN που δεν δρομολογεί σωστά την εξερχόμενη κίνηση. Παρακάτω θα βρείτε μια ενότητα ειδικά για αυτό το σενάριο, το οποίο είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα.
Τυπικά σφάλματα σύνδεσης VPN στα Windows (800, 806, 809, 812, 720, 787…)
Τα Windows εμφανίζουν πολλά προβλήματα VPN ως αριθμητικούς κωδικούς που μπορεί να είναι λίγο ανησυχητικοί στην αρχή. Ευτυχώς, τα περισσότερα από αυτά έχουν πολύ συγκεκριμένες αιτίες και γνωστές λύσεις.
Σφάλμα 800: Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία απομακρυσμένης σύνδεσης
Ο κωδικός 800 συνήθως υποδεικνύει ότι η σήραγγα δεν έχει καν δημιουργηθεί . Αυτό θα μπορούσε να οφείλεται στο ότι ο διακομιστής VPN δεν αποκρίνεται, σε ένα τείχος προστασίας που εμποδίζει την κυκλοφορία ή σε ελλείπουσες παραμέτρους ασφαλείας για το L2TP/IPsec.
Τυπικά βήματα για τη διόρθωσή του : ελέγξτε ότι το όνομα ή η διεύθυνση IP του διακομιστή είναι σωστά και προσβάσιμα (ping εάν είναι απαραίτητο), ελέγξτε ότι οι απαραίτητες θύρες είναι ανοιχτές στον δρομολογητή/τείχος προστασίας (για παράδειγμα, TCP 1723 για PPTP, UDP 500/4500 για IPsec, 443 για SSTP ή SSL) και επαληθεύστε ότι ο τύπος VPN που έχει επιλεγεί στον υπολογιστή-πελάτη ταιριάζει με αυτόν του διακομιστή.
Σφάλμα 806: Η σύνδεση μεταξύ του υπολογιστή σας και του VPN έχει αποκλειστεί
Το σφάλμα 806 υποδεικνύει ότι κάτι κόβει τη σήραγγα στη μέση : συνήθως πρόκειται για το τείχος προστασίας (των Windows ή τρίτου κατασκευαστή) ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, για κάποιο antivirus που ελέγχει την κίνηση και δεν κατανοεί σωστά το πρωτόκολλο GRE ή άλλα που χρησιμοποιούνται από το VPN.
Γρήγορη δοκιμή : Απενεργοποιήστε προσωρινά το τείχος προστασίας σας. Εάν λειτουργεί, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν κανόνα που επιτρέπει την κίνηση VPN και, πολύ σημαντικό, να ανοίξετε τη θύρα TCP 1723 (PPTP) ή τις θύρες που χρησιμοποιούνται από τη συγκεκριμένη λύση σας. Είναι επίσης καλή ιδέα να ελέγξετε ότι το antivirus σας δεν φιλτράρει επιθετικά αυτήν την κίνηση.
Σφάλμα 809: Ο απομακρυσμένος διακομιστής δεν αποκρίνεται
Το σφάλμα 809 εμφανίζεται συνήθως όταν ένα τείχος προστασίας ή ένας ενδιάμεσος δρομολογητής αποκλείει την κίνηση VPN , ειδικά μετά από NAT ή κατά τη χρήση IPsec/IKEv2. Ακόμα και χωρίς τείχος προστασίας τρίτου κατασκευαστή, μια συσκευή NAT μπορεί να προκαλέσει προβλήματα.
Μια συνήθως χρησιμοποιούμενη προηγμένη λύση είναι η τροποποίηση του μητρώου των Windows. προσθέτοντας το κλειδί AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule en HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgentορίζοντας μια τιμή DWORD 32-bit σε 2 και, στη συνέχεια, επανεκκινώντας τον υπολογιστή. Επιπλέον, ελέγξτε ότι οι θύρες UDP 500 και 4500, καθώς και η θύρα που αντιστοιχεί στο επιλεγμένο πρωτόκολλο, είναι ανοιχτές στο τείχος προστασίας.
Σφάλματα 812, 13801, 13806 και κωδικοί πιστοποιητικών
Σε εταιρικά περιβάλλοντα με AOVPN, τα σφάλματα που σχετίζονται με πιστοποιητικά και πολιτικές είναι πολύ συνηθισμένα :
- 812Η πολιτική διακομιστή RAS ή VPN αποτρέπει τη σύνδεση επειδή η μέθοδος ελέγχου ταυτότητας του διακομιστή δεν ταιριάζει με το προφίλ του υπολογιστή-πελάτη.
- 13806Η IKE δεν μπορεί να βρει έγκυρο πιστοποιητικό εξοπλισμού από τον πελάτη.
- 13801Τα διαπιστευτήρια ελέγχου ταυτότητας IKE δεν είναι αποδεκτά (μη έγκυρο πιστοποιητικό, ληγμένο πιστοποιητικό, μη αξιόπιστη αλυσίδα κ.λπ.).
- 0x80070040Το πιστοποιητικό διακομιστή δεν περιλαμβάνει τη χρήση του "Ελέγχου ταυτότητας διακομιστή".
- 0x800B0109Το πιστοποιητικό ρίζας δεν προέρχεται από μια αρχή έκδοσης πιστοποιητικών που ο πελάτης θεωρεί αξιόπιστη.
Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, το PKI πρέπει να ελεγχθεί προσεκτικά : ότι το πιστοποιητικό διακομιστή εκδίδεται από μια αξιόπιστη αρχή έκδοσης πιστοποιητικών, στο κατάλληλο χώρο αποθήκευσης και με τις σωστές χρήσεις· ότι ο πελάτης έχει εγκατεστημένο το root και, εάν υπάρχει, τα ενδιάμεσα πιστοποιητικά· και ότι το προφίλ AOVPN δείχνει στο σωστό πιστοποιητικό, όχι στο πρώτο που βρίσκει το RRAS στο χώρο αποθήκευσης.
Άλλα συνηθισμένα σφάλματα: 720, 787 και προβλήματα με το MS-CHAPv2
Το σφάλμα 720 εμφανίζεται συνήθως όταν ο προσαρμογέας miniport WAN (IP) δεν είναι σωστά συνδεδεμένος . Η επανεγκατάσταση του προσαρμογέα από τη Διαχείριση Συσκευών συνήθως επιλύει αυτό το πρόβλημα.
Το σφάλμα 787 στις συνδέσεις L2TP/IPsec συνήθως προκαλείται από πιστοποιητικά διακομιστή με μπαλαντέρ ή πιστοποιητικά που εκδίδονται από μια μη αναμενόμενη αρχή έκδοσης πιστοποιητικών (CA). Το RRAS ενδέχεται να επιλέξει το πρώτο πιστοποιητικό που βρίσκει, όχι απαραίτητα το σωστό για το L2TP, και αυτό παραβιάζει την IPsec Security Association.
Σε σενάρια με L2TP/IPsec που χρησιμοποιεί MS-CHAPv2, μπορούν επίσης να προκύψουν σφάλματα εάν η τιμή LmCompatibilityLevel στον ελεγκτή τομέα τροποποιηθεί από τις προεπιλογές, γεγονός που διακόπτει τον έλεγχο ταυτότητας.
Προβλήματα σύνδεσης AOVPN (Πάντα ενεργό VPN) στα Windows
Το AOVPN αυτοματοποιεί τη σύνδεση των εταιρικών συσκευών, αλλά κάνει επίσης τα σφάλματα πιο προβληματικά , επειδή ο χρήστης δεν ανοίγει καν χειροκίνητα το VPN: το σύστημα προσπαθεί να ρυθμίσει τη σήραγγα στο παρασκήνιο και, αν κάτι αποτύχει, βλέπετε απλώς ότι δεν έχετε πρόσβαση στο δίκτυο της εταιρείας.
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους το AOVPN δεν μπορεί να συνδεθεί είναι:
Μη έγκυρα ή ελλείποντα πιστοποιητικά εξοπλισμού.
Ασυνεπείς οδηγίες NPS.
Κακά εκτελεσμένα σενάρια ανάπτυξης.
Προβλήματα με την υπηρεσία δρομολόγησης και απομακρυσμένης πρόσβασης στον διακομιστή.
Συγκεκριμένοι κωδικοί AOVPN που πρέπει να προσέξετε : 800, 809, 812, 13801, 13806 και τα σφάλματα πιστοποιητικού που αναφέρθηκαν προηγουμένως. Ένα μικρό λάθος στον ορισμό του προφίλ XML, στην εκχώρηση πιστοποιητικού ή στην πολιτική πρόσβασης υπό όρους του Microsoft Entra μπορεί να καταστρέψει ολόκληρη τη ρύθμιση.
Είναι σημαντικό να ελέγξετε ολόκληρη τη διαδρομή που ακολουθεί ένας πελάτης AOVPN όταν προσπαθεί να συνδεθεί: ανάλυση DNS διακομιστή VPN, επικύρωση πιστοποιητικού, διαπραγμάτευση IKE/IPsec, εφαρμογή πολιτικής NPS και, τέλος, εκχώρηση IP και δρομολόγησης. Οποιοσδήποτε αδύναμος κρίκος σπάει την αλυσίδα.
VPN συνδεδεμένο αλλά χωρίς internet: αιτίες και λύσεις
Αυτό το σενάριο είναι ένα από τα πιο απογοητευτικά: το VPN λέει ότι είναι συνδεδεμένο, αλλά το πρόγραμμα περιήγησης δεν φορτώνει τίποτα . Το πρόβλημα συνήθως οφείλεται στο DNS, τη δρομολόγηση ή ένα τείχος προστασίας που εμποδίζει την πραγματική κίνηση, παρόλο που επιτρέπει τη δημιουργία της σήραγγας.
- Αρχικά, ελέγξτε ότι λειτουργεί η "κανονική" σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.Αποσυνδέστε το VPN και περιηγηθείτε στο διαδίκτυο. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στο διαδίκτυο, το πρόβλημα δεν είναι στο VPN, αλλά στο δίκτυό σας (δρομολογητής, Wi-Fi, πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου κ.λπ.). Επανεκκινήστε τον δρομολογητή σας, ελέγξτε τα καλώδια, δοκιμάστε ένα διαφορετικό δίκτυο ή επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου.
- Εάν μπορείτε να περιηγηθείτε με αποσυνδεδεμένο VPN, θα πρέπει να ψάξετε μέσα στα Windows.Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή VPN σας είναι ενημερωμένη, δοκιμάστε να αλλάξετε διακομιστές εντός του ίδιου του προγράμματος-πελάτη (πολλοί διακομιστές υπερφορτώνονται ή δεν λειτουργούν) και αλλάξτε το πρωτόκολλο, εάν είναι απαραίτητο. ο προμηθευτής σας Το επιτρέπει (για παράδειγμα, από UDP σε TCP ή σε ένα πιο σύγχρονο πρωτόκολλο).
- Ένα κόλπο που λύνει αρκετές περιπτώσεις είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης DNS των WindowsΑνοίξτε τη Γραμμή εντολών ως διαχειριστής και εκτελέστε
ipconfig /flushdnsΑυτό διαγράφει τις κατεστραμμένες καταχωρήσεις DNS που ενδέχεται να υποδεικνύουν εσφαλμένες αναλύσεις μόλις εισέλθετε στη σήραγγα. - Μην ξεχνάτε το antivirus και το firewall σαςΕνδέχεται να επιτρέψουν στο VPN να συνδεθεί, αλλά να αποκλείσουν τα επόμενα αιτήματα DNS ή HTTP/HTTPS. Απενεργοποιήστε προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς/τείχος προστασίας σας για να το ελέγξετε και, εάν αυτό επιλύσει το πρόβλημα, δημιουργήστε συγκεκριμένους κανόνες που επιτρέπουν στην εφαρμογή VPN και στις εμπλεκόμενες θύρες να λειτουργούν χωρίς περιορισμούς.
Προβλήματα με το DNS και την ανάλυση ονομάτων χρησιμοποιώντας VPN
Όταν τα Windows εμφανίζουν σφάλματα "επίλυσης ονόματος τομέα" κατά τη χρήση ενός VPN, συνήθως υπάρχει διένεξη μεταξύ των διακομιστών DNS που χρησιμοποιεί ο υπολογιστής σας και εκείνων που αναμένονται από τη σήραγγα VPN ή οι δημόσιοι διακομιστές DNS που έχετε διαμορφώσει δεν ταιριάζουν με τις απαιτήσεις του VPN.
Η τυπική λύση είναι να αλλάξετε τους διακομιστές DNS της διεπαφής δικτύου που χρησιμοποιείτε: μεταβείτε στην Έναρξη > Ρυθμίσεις > Δίκτυο & Διαδίκτυο > Αλλαγή επιλογών προσαρμογέα , κάντε δεξί κλικ στην κάρτα δικτύου που χρησιμοποιείται, επιλέξτε "Ιδιότητες", επιλέξτε Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) , κάντε κλικ στις "Ιδιότητες" και επιλέξτε "Χρήση των ακόλουθων διευθύνσεων διακομιστή DNS".
Μπορείτε να εισαγάγετε αξιόπιστους δημόσιους διακομιστές DNS όπως της Google (8.8.8.8 και 8.8.4.4) ή του Cloudflare (1.1.1.1 και 1.0.0.1) . Αποθηκεύστε, αποσυνδέστε και επανασυνδέστε το VPN. Σε πολλές περιπτώσεις, το σφάλμα επίλυσης εξαφανίζεται αμέσως.
Εάν το πρόβλημα επιμένει, υποψιαστείτε το ίδιο το VPN : ορισμένα δωρεάν VPN δεν διαχειρίζονται σωστά το DNS, δεν παρέχουν εσωτερικούς διακομιστές σε εταιρικά περιβάλλοντα ή επιβάλλουν αναλύσεις DNS που έρχονται σε σύγκρουση με την τοπική σας διαμόρφωση. Η αλλαγή παρόχου, ιδανικά σε έναν επί πληρωμή και αξιόπιστο, είναι συνήθως η οριστική λύση.
Τείχος προστασίας, δρομολογητής και θύρες: το πιο συνηθισμένο σημείο συμφόρησης
Τα περισσότερα σφάλματα 800, 806 και 809 μπορούν να επιλυθούν στοχεύοντας στο ίδιο σημείο: το τείχος προστασίας και τον δρομολογητή . Τελικά, ένα VPN είναι απλώς κρυπτογραφημένη κίνηση μέσω συγκεκριμένων θυρών. Εάν αυτές οι θύρες είναι κλειστές, δεν θα λειτουργήσει.
- Στο τείχος προστασίας του Windows Defender μπορείτε να δημιουργήσετε κανόνες εισερχόμενων και εξερχόμενων δεδομένων. που επιτρέπουν την κυκλοφορία για την εφαρμογή VPN και για τις θύρες που χρησιμοποιούνται από το επιλεγμένο πρωτόκολλο. Για το PPTP, βεβαιωθείτε ότι η θύρα TCP 1723 και το πρωτόκολλο GRE είναι εξουσιοδοτημένα. Για το L2TP/IPsec, ελέγξτε τις θύρες UDP 500 και 4500. Για το SSL ή το SSTP, χρησιμοποιείται συνήθως η θύρα TCP 443.
- Μπορεί επίσης να είναι απαραίτητο στον δρομολογητή δικτύου σας. άνοιγμα ή ανακατεύθυνση θυρών στον εσωτερικό διακομιστή VPN εάν πρόκειται για δική σας υποδομή. Σε εταιρικά δίκτυα, αυτό συνήθως διαχειρίζεται η ομάδα συστημάτων, αλλά στο σπίτι, εάν ρυθμίσετε τον δικό σας διακομιστή VPN ή χρησιμοποιείτε δρομολογητή με ενσωματωμένο VPN, θα πρέπει να ελέγξετε την ενότητα προώθησης θυρών.
Αν διαπιστώσετε ότι το VPN λειτουργεί με το τείχος προστασίας απενεργοποιημένο αλλά όχι ενεργοποιημένο, αυτό είναι το τεστ που πρέπει να λάβετε υπόψη. Η καλύτερη προσέγγιση δεν είναι να απενεργοποιήσετε πλήρως το τείχος προστασίας, αλλά να βελτιώσετε τους κανόνες μέχρι η σήραγγα να λειτουργήσει χωρίς να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια του συστήματος.
Προσαρμογέας TAP-Windows και άλλοι εικονικοί προσαρμογείς
Πολλά VPN εγκαθιστούν έναν εικονικό προσαρμογέα που ονομάζεται TAP-Windows (ή παρόμοιο) που λειτουργεί ως "ψευδής κάρτα δικτύου" μέσω της οποίας δρομολογείται η κρυπτογραφημένη κίνηση. Εάν αυτός ο προσαρμογέας αποτύχει, ολόκληρη η υπηρεσία διακόπτεται.
Όταν ο προσαρμογέας TAP υποστεί ζημιά, ενδέχεται να παρατηρήσετε τα εξής συμπτώματα :
- Το VPN συνδέεται αλλά το δίκτυο δεν αποκρίνεται.
- Η σύνδεση διακόπτεται μετά από λίγο.
- Το κανονικό σας δίκτυο επηρεάζεται ακόμη και χωρίς ενεργή σήραγγα.
Αυτό συνήθως οφείλεται σε κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης, ελλιπείς ενημερώσεις των Windows ή διενέξεις με άλλους προσαρμογείς.
Εύκολο πρώτο βήμα: επανεκκινήστε τον προσαρμογέα . Στην ενότητα "Αλλαγή επιλογών προσαρμογέα", εντοπίστε το TAP-Windows, απενεργοποιήστε το κάνοντας δεξί κλικ και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το ξανά. Μερικές φορές αυτό επαναφέρει τα πράγματα σε λειτουργία.
Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, το επόμενο βήμα είναι η επανεγκατάσταση : απεγκαταστήστε το VPN, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και επανεγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος-πελάτη. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μεταβείτε στη Διαχείριση Συσκευών, βρείτε τον προσαρμογέα TAP στην ενότητα "Προσαρμογείς δικτύου", απεγκαταστήστε τον και αφήστε το πρόγραμμα εγκατάστασης VPN να τον δημιουργήσει ξανά. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε ακόμη και να προσθέσετε έναν νέο προσαρμογέα TAP και να τον χρησιμοποιήσετε αντί για τον παλιό. Για να επιλέξετε έναν αξιόπιστο πελάτη, ελέγξτε τις επιλογές και τις συγκρίσεις.
Διπλό VPN που δεν λειτουργεί σε Windows
Το λεγόμενο «διπλό VPN» προσθέτει ένα δεύτερο επίπεδο σήραγγας, συνδέοντας δύο διακομιστές VPN μαζί για την ενίσχυση της ιδιωτικότητας. Ακούγεται υπέροχο, αλλά στην πράξη πολλαπλασιάζει τα σημεία όπου κάτι μπορεί να κολλήσει.
Εάν το διπλό VPN δεν συνδέεται ή συνδέεται αλλά δεν επιτρέπει την περιήγηση, υπάρχουν πολλά πράγματα που πρέπει να ελέγξετε :
- Αυτόματες ρυθμίσεις σύνδεσης (οι οποίες μπορεί να προσπαθούν να συνδεθούν στον πρώτο διακομιστή σαν να ήταν ο μόνος).
- Χρήση προσαρμοσμένου DNS εντός του VPN.
- Παρουσία ενεργών διακομιστών μεσολάβησης στα Windows.
Μερικοί συγκεκριμένες συστάσειςΑπενεργοποιήστε το προσαρμοσμένο DNS στην εφαρμογή VPN, εάν το χρησιμοποιείτε, και απενεργοποιήστε τυχόν μη αυτόματους διακομιστές μεσολάβησης. Ρυθμίσεις > Δίκτυο και Διαδίκτυο > Διακομιστής μεσολάβησηςεκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη DNS με ipconfig /flushdns Και δοκιμάστε να αλλάξετε το ζεύγος διακομιστών που χρησιμοποιούνται για το διπλό VPN. Συχνά πρόκειται για ένα προσωρινό πρόβλημα με έναν υπερφορτωμένο διακομιστή. Αν ψάχνετε για εναλλακτικές λύσεις για την ενίσχυση του απορρήτου, σκεφτείτε επίσης τι Αποκεντρωμένο VPN.
Βοηθάει επίσης να δοκιμάσετε άλλα πρωτόκολλα εντός του ίδιου VPN (όταν είναι δυνατόν): ορισμένα χειρίζονται αλυσιδωτά σενάρια καλύτερα από άλλα και η απόδοση και η σταθερότητα μπορούν να βελτιωθούν σημαντικά.
Προηγμένη διαχείριση συνδέσεων VPN στα Windows: εξαγωγή, εισαγωγή και διαγραφή προφίλ
Σε επαγγελματικά περιβάλλοντα , είναι σύνηθες να χρειάζεται να μετεγκαταστήσετε προφίλ VPN μεταξύ υπολογιστών ή να καθαρίσετε παρωχημένες διαμορφώσεις που προκαλούν μόνο σφάλματα. Τα Windows σάς επιτρέπουν να εξάγετε και να εισάγετε συνδέσεις χωρίς να βασίζεστε σε εξωτερικά προγράμματα.
να Εξαγωγή συνδέσεων VPN που δημιουργήθηκαν με το ενσωματωμένο πρόγραμμα-πελάτη των Windows, πρόσβαση στη διαδρομή %AppData%\Microsoft\Network\Connections (Μπορείτε να το επικολλήσετε στη γραμμή διευθύνσεων του Explorer). Μέσα θα βρείτε έναν φάκελο με το όνομα PbkΑπλώς αντιγράψτε το σε μια μονάδα USB ή σε άλλη τοποθεσία και, στη συνέχεια, επικολλήστε το στο ίδιο σημείο σε έναν άλλο υπολογιστή για να έχετε τις ίδιες συνδέσεις εκεί.
Αν χρειάζεστε διαγράψτε εντελώς τα προφίλ VPN που δεν χρησιμοποιείτε πλέονΜπορείτε να το κάνετε αυτό από διάφορα σημεία: στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο & Διαδίκτυο > VPN, επιλέξτε τη σύνδεση και κάντε κλικ στην επιλογή «Κατάργηση». από τον Πίνακα Ελέγχου, στο Κέντρο δικτύου και κοινής χρήσης > Αλλαγή ρυθμίσεων προσαρμογέααφαιρώντας τη σύνδεση ή χρησιμοποιώντας εντολές όπως rasphone -R "Nombre" στη Γραμμή εντολών (διαχειριστής) ή Remove-VpnConnection -Name "Nombre" -Force στο PowerShell.
Με πελάτες όπως OpenVPN, WireGuard ή συγκεκριμένες εμπορικές λύσεις Δεν είναι καλή ιδέα να διαγράφετε εικονικές διεπαφές από τον Πίνακα Ελέγχου, επειδή θα μπορούσατε να διαγράψετε όλα τα προφίλ σας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διαχειριστείτε τη διαγραφή μέσα από την ίδια την εφαρμογή ή, αν πρόκειται για OpenVPN, διαγράφοντας τα αρχεία διαμόρφωσης στον φάκελο. config του χρήστη.
Αλλαγή και ασφάλεια του κωδικού πρόσβασης VPN στα Windows
Εάν χρησιμοποιείτε το ενσωματωμένο πρόγραμμα-πελάτη των Windows για να συνδεθείτε σε ένα εταιρικό VPN, κάποια στιγμή θα πρέπει να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας (επειδή λήγει, λόγω πολιτικής της εταιρείας ή επειδή έχετε παρουσιάσει σφάλμα ελέγχου ταυτότητας).
Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης που είναι αποθηκευμένος σε ένα προφίλ VPN των Windows, μεταβείτε στην Έναρξη > Ρυθμίσεις > Δίκτυο & Διαδίκτυο > VPN , επιλέξτε τη σύνδεση, μεταβείτε στην επιλογή "Για προχωρημένους" και εντοπίστε το πεδίο "Κωδικός πρόσβασης". Εισαγάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης, αποθηκεύστε τις αλλαγές και δοκιμάστε τη σύνδεση.
Από άποψη ασφάλειας, είναι σημαντικό να μην επαναχρησιμοποιείτε κωδικούς πρόσβασης : ιδανικά, ο κωδικός πρόσβασης VPN σας θα πρέπει να είναι μοναδικός, μακρύς (τουλάχιστον 12-16 χαρακτήρες), με κεφαλαία και πεζά γράμματα, αριθμούς και σύμβολα, και όχι μια λέξη ή μια πληροφορία που σας ταυτοποιεί άμεσα. Ένας διαχειριστής κωδικών πρόσβασης το κάνει αυτό πολύ πιο εύκολο.
Εάν το VPN είναι ενσωματωμένο με τον χρήστη τομέα σας (Active Directory), να θυμάστε ότι δεν αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασής σας από το προφίλ VPN, αλλά από τον λογαριασμό σας των Windows ή τις συνήθεις εταιρικές μεθόδους . Το προφίλ θα χρησιμοποιήσει απλώς αυτά τα νέα διαπιστευτήρια την επόμενη φορά που θα προσπαθήσετε να συνδεθείτε.
Πότε πρέπει να συλλέγετε ίχνη και να επικοινωνείτε με εξειδικευμένη υποστήριξη
Υπάρχουν περιπτώσεις όπου, ανεξάρτητα από το πόσες τυπικές ρυθμίσεις δοκιμάσετε, το VPN εξακολουθεί να αρνείται να συνδεθεί . Εάν εργάζεστε σε εταιρικό περιβάλλον της Microsoft, είναι λογικό να συλλέγετε πληροφορίες πριν ανοίξετε ένα αίτημα υποστήριξης.
Η Microsoft συνιστά τη χρήση των Σεναρίων Αντιμετώπισης Προβλημάτων (TSS) για την καταγραφή λεπτομερών πληροφοριών τόσο στον υπολογιστή-πελάτη όσο και στον διακομιστή. Πρέπει να τα εκτελέσετε με λογαριασμό διαχειριστή, να αποδεχτείτε την Άδεια Χρήσης Χρήστη (EULA) την πρώτη φορά και να βεβαιωθείτε ότι η πολιτική εκτέλεσης PowerShell επιτρέπει το RemoteSigned.
Η συνήθης διαδικασία είναι:
- Λήψη TSS σε C:\tss.
- Ανοίξτε ένα παράθυρο PowerShell με αναβαθμισμένα δικαιώματα σε αυτόν τον φάκελο.
- Εκκινήστε τα cmdlet για να ξεκινήσετε την παρακολούθηση στον υπολογιστή-πελάτη και τον διακομιστή.
- Αναπαράγετε το πρόβλημα.
- Ολοκληρώστε τη συλλογή πληκτρολογώντας "Y" όταν σας ζητηθεί. Τα αρχεία καταγραφής θα συσκευαστούν σε ένα αρχείο ZIP στο C:\MS_DATA, το οποίο μπορείτε στη συνέχεια να στείλετε στην υποστήριξη.
Σε σύνθετες αναπτύξεις που περιλαμβάνουν AOVPN, NPS, Entra ID και πιστοποιητικά , αυτός ο τύπος ιχνηλάτησης κάνει τη διαφορά μεταξύ της παραμονής στο περιθώριο για μέρες ή του εντοπισμού μιας αποτυχίας πολιτικής ή PKI σε μία μόνο αξιολόγηση από έναν τεχνικό δεύτερου επιπέδου.
Τελικά , η κατοχή ενός σταθερού VPN στα Windows εξαρτάται από την κατανόηση ορισμένων βασικών αρχών : τη δημιουργία ενός σωστού προφίλ, τη γνώση των θυρών και των πρωτοκόλλων που χρησιμοποιούν οι σήραγγές σας, τη διαχείριση του τείχους προστασίας και του δρομολογητή σας, την ενημέρωση του προγράμματος-πελάτη και των προγραμμάτων οδήγησης, την παρακολούθηση των ρυθμίσεων DNS και την κατανόηση συνηθισμένων σφαλμάτων (800, 806, 809, 812, 13801, 13806, προβλήματα TAP, ανενεργό SSL, διπλό VPN κ.λπ.). Με αυτήν την βάση, τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν σε λίγα λεπτά και για πιο επίμονες περιπτώσεις, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε προηγμένες ιχνηλατήσεις ή, εάν η υπηρεσία είναι τρίτου μέρους, να ζητήσετε υποστήριξη από μια αξιόπιστη τεχνική ομάδα και έναν αξιόπιστο πάροχο VPN.
