Πώς να διορθώσετε το σφάλμα εξαίρεσης υπηρεσίας συστήματος στα Windows βήμα προς βήμα

Το λάθος Εξαίρεση υπηρεσίας συστήματος Είναι ένα από τα πιο απογοητευτικά προβλήματα που μπορούμε να συναντήσουμε στα Windows. Εμφανίζεται ξαφνικά με τη φοβερή μπλε οθόνη του θανάτου (BSOD), επανεκκινεί τον υπολογιστή χωρίς προειδοποίηση και σε πολλές περιπτώσεις εμποδίζει ακόμη και την εκκίνηση του λειτουργικού συστήματος. Δεν έχει σημασία αν χρησιμοποιείτε Windows 10, 11 ή παλαιότερες εκδόσεις: αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί ανά πάσα στιγμή.

Αν και μια μπλε οθόνη συχνά περιλαμβάνει ένα μήνυμα μαζί με το όνομα του σφάλματος, ακόμη και ένα σχετικό αρχείο .sys, δεν είναι πάντα εύκολο να εντοπιστεί η αιτία του. Ωστόσο, υπάρχουν κοινά μοτίβα και λύσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να απαλλαγείτε από αυτό το ενοχλητικό πρόβλημα. Σε αυτό το άρθρο Σας δίνουμε όλα τα κλειδιά, βήμα προς βήμα, ώστε να μπορείτε να το λύσετε μόνοι σας..

Τι προκαλεί το σφάλμα εξαίρεσης υπηρεσίας συστήματος;

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως όταν μια διεργασία συστήματος επιχειρεί να αποκτήσει πρόσβαση στην προστατευμένη μνήμη ή να εκτελέσει μια μη εξουσιοδοτημένη λειτουργία, δημιουργώντας μια κρίσιμη εξαίρεση. Σε τεχνικούς όρους, αυτό μεταφράζεται σε αποτυχία συμβατότητας μεταξύ του κώδικα λειτουργίας χρήστη (κανονικά προγράμματα) και του κώδικα λειτουργίας πυρήνα (η καρδιά των Windows).

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι είναι:

• Ξεπερασμένα ή κατεστραμμένα προγράμματα οδήγησης, ειδικά για κάρτες γραφικών, δικτύου ή ήχου.
• Κατεστραμμένα αρχεία συστήματος.
• Λογισμικό προστασίας από ιούς ή VPN που δεν είναι συμβατό με την έκδοση ή τις ρυθμίσεις παραμέτρων των Windows.
• Σφάλματα υλικού στον σκληρό δίσκο ή στη μνήμη RAM.
• Πρόσφατες ενημερώσεις που έχουν τροποποιήσει σημαντικά αρχεία συστήματος.

Αυτό το σφάλμα έχει επίσης εντοπιστεί ότι εμφανίζεται αμέσως μετά την εγκατάσταση ορισμένων προγραμμάτων, προγραμμάτων οδήγησης ή μετά από μια αλλαγή διαμόρφωσης στο BIOS ή το UEFI, όπως η ενεργοποίηση των προφίλ XMP στη μνήμη RAM.

Προσδιορίστε το αρχείο που προκαλεί την αποτυχία

Μερικές φορές, το όνομα ενός αρχείου .sys θα εμφανίζεται σε παρένθεση δίπλα στο μήνυμα Εξαίρεσης υπηρεσίας συστήματος. Αυτό το αρχείο μπορεί να σας δώσει μια βασική ένδειξη ως προς την πηγή της αποτυχίας. Μερικά από τα πιο κοινά είναι:

• ntfs.sys: συνδέεται με το σύστημα αρχείων και τον σκληρό δίσκο.
• netio.sys: σχετίζεται με την κυκλοφορία δικτύου και δεδομένων.
• dxgkrnl.sys: : γραφική διεπαφή, πιθανώς πρόβλημα με τη GPU ή τα προγράμματα οδήγησης της.
• ks.sys: Προγράμματα οδήγησης κάμερας web ή συσκευών πολυμέσων.

Κάθε φορά που εμφανίζεται ένα αρχείο .sys, είναι καλή ιδέα να κάνετε αναζήτηση στο διαδίκτυο για το ακριβές όνομα για να δείτε εάν άλλοι χρήστες αντιμετώπισαν το ίδιο πρόβλημα και πώς το επέλυσαν. Αυτό μπορεί να εξοικονομήσει αρκετές ώρες. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με άλλα σχετικά σφάλματα, σας προσκαλούμε να διαβάσετε σχετικά το σφάλμα Windows Script Host.

Προτεινόμενες λύσεις για το σφάλμα εξαίρεσης υπηρεσίας συστήματος

1. Ενημερώστε τα Windows και όλα τα σημαντικά προγράμματα οδήγησης

Αυτό είναι το πιο βασικό βήμα και ταυτόχρονα ένα από τα πιο αποτελεσματικά. Η ενημέρωση του συστήματος και των προγραμμάτων οδήγησης μειώνει σημαντικά τα σφάλματα. Για να το κάνετε χειροκίνητα:

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Windows Update.
2. Κάντε κλικ στο Ελέγξτε για ενημερώσεις και εφαρμόστε όλες τις κλίσεις.
3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Επιπλέον, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε προγράμματα όπως Βοηθητικό πρόγραμμα οδήγησης ή επίσημα εργαλεία από τη NVIDIA, την AMD ή την Intel για ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης γραφικών, ήχου και κάρτας δικτύου.

Για προγράμματα οδήγησης με κίτρινες ειδοποιήσεις στη Διαχείριση Συσκευών, κάντε δεξί κλικ πάνω τους και επιλέξτε Ενημέρωση αυτομάτως.

2. Απεγκαταστήστε ύποπτα ή πρόσφατα προγράμματα

Σκεφτείτε ποια προγράμματα εγκαταστήσατε λίγο πριν αρχίσει να εμφανίζεται το σφάλμα. Ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι εργαλεία όπως:

• McAfee, Bitdefender ή Cisco VPN
• Virtual CloneDrive
• Xsplit, MSI Live Update ή Ryzen Master

είναι από κοινού υπεύθυνοι για αυτή την αποτυχία. Το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτων έχει επίσης βρεθεί ότι είναι πιο προβληματικό από το Windows Defender.

Για απεγκατάσταση:

1. Πηγαίνετε στο Αρχική > Ρυθμίσεις > Εφαρμογές.
2. Βρείτε το ύποπτο πρόγραμμα και επιλέξτε Καταργήστε την εγκατάσταση.
3. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν το σφάλμα παραμένει.

3. Εκτελέστε το CHKDSK για να ελέγξετε την κατάσταση του δίσκου

Οι σκληροί δίσκοι με κατεστραμμένους τομείς ή σφάλματα συστήματος αρχείων μπορεί να προκαλέσουν αυτό το σφάλμα. Χρησιμοποιήστε το ενσωματωμένο εργαλείο CHKDSK για να ελέγξετε:

1. Ανοίξτε το μενού Έναρξη, πληκτρολογήστε cmd και κάντε δεξί κλικ Γραμμή εντολών (Διαχειριστής).
2. Γράψτε chkdsk /f /r και πατήστε εισάγετε.
3. Εάν τα Windows σας προειδοποιήσουν ότι δεν μπορούν να εκτελέσουν το CHKDSK επειδή ο δίσκος χρησιμοποιείται, πληκτρολογήστε Y και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Η σάρωση μπορεί να διαρκέσει πολύ, ανάλογα με το μέγεθος και την κατάσταση του δίσκου. Αφήστε το να τελειώσει πριν χρησιμοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον χειρισμό σφαλμάτων, μπορείτε να επισκεφθείτε Διαχείριση αναφορών σφαλμάτων στα Windows.

4. Σαρώστε και επιδιορθώστε αρχεία συστήματος με SFC και DISM

Τα Windows περιλαμβάνουν δύο εργαλεία για την επιδιόρθωση βασικών αρχείων: SFC (Έλεγχος αρχείων συστήματος) και DISM (Deployment Imaging Service Management).

Εκτελέστε πρώτα το DISM:

1. Ανοίξτε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστής.
2. Γράψτε dism /online /cleanup-image /restorehealth και πατήστε Enter.

Στη συνέχεια, εκτελέστε το SFC:

1. Στο ίδιο παράθυρο, πληκτρολογήστε sfc /scannow.
2. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η ανάλυση. Μπορεί να χρειαστούν αρκετά λεπτά.

Αυτά τα εργαλεία εντοπίζουν και αντικαθιστούν κατεστραμμένα αρχεία συστήματος με καθαρές εκδόσεις από την κρυφή μνήμη των Windows ή το ηλεκτρονικό αποθετήριο.

5. Χρησιμοποιήστε το διαγνωστικό μνήμης για να ελέγξετε τη μνήμη RAM σας

Είναι αρκετά συνηθισμένο οι αποτυχίες της μονάδας μνήμης να προκαλούν μπλε οθόνες, ειδικά εάν είναι υπερχρονισμένες (με ενεργοποιημένο το XMP). Τα Windows διαθέτουν ένα εργαλείο για τον έλεγχο σφαλμάτων RAM:

1. Γράψτε Διαγνωστικά μνήμης των Windows στη μηχανή αναζήτησης και ανοίξτε το.
2. Επιλέξτε Κάντε επανεκκίνηση τώρα και ελέγξτε για προβλήματα.

Το σύστημα θα επανεκκινήσει και θα εκτελέσει μια πλήρη δοκιμή υλικού. Εάν εντοπίσετε σφάλματα, μπορεί να χρειαστεί να αντικαταστήσετε τις μονάδες ή τουλάχιστον να τις δοκιμάσετε μία προς μία για να προσδιορίσετε ποια είναι ελαττωματική. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα σφάλματα επανεκκίνησης, συνιστούμε να το διαβάσετε Σφάλματα επανεκκίνησης στα Windows.

6. Επαναφέρετε το σύστημα σε προηγούμενο σημείο

Τα Windows δημιουργούν αυτόματα σημεία επαναφοράς όταν εγκαθιστάτε σημαντικά προγράμματα ή ενημερώσεις. Εάν το σφάλμα εξαίρεσης υπηρεσίας συστήματος ξεκίνησε αμέσως μετά από μία από αυτές τις αλλαγές, μπορείτε να ανακτήσετε την προηγούμενη κατάσταση με αυτήν τη λειτουργία:

1. Γράψτε Σημείο αποκατάστασης στη μηχανή αναζήτησης των Windows και κάντε κλικ στην αντίστοιχη επιλογή.
2. Στο παράθυρο, κάντε κλικ στο επαναφοράς συστήματος.
3. Επιλέξτε το σημείο λίγο πριν ξεκινήσει το πρόβλημα και πατήστε εξής.

Η συσκευή θα επανεκκινήσει και θα επιστρέψει στην προηγούμενη επιλεγμένη κατάσταση, διατηρώντας τα προσωπικά σας αρχεία.

7. Σαρώστε το σύστημά σας με εργαλεία προστασίας από ιούς ή κακόβουλο λογισμικό

Ορισμένα σφάλματα BSOD μπορεί να προκληθούν από αρχεία συστήματος που έχουν μολυνθεί ή χειραγωγηθεί από κακόβουλο λογισμικό. Αν και δεν είναι το πιο συνηθισμένο, αξίζει να το αναλύσουμε.

1. Ανοίξτε windows Defender από το μενού εγκατάστασης.
2. Κάντε κλικ στο Προστασία από ιούς και απειλές και επιλέξτε Πλήρης ανάλυση.
3. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εξωτερικά εργαλεία όπως Malwarebytes για περαιτέρω επανεξέταση.

Εάν διαπιστώσετε ότι το σύστημά σας συμπεριφέρεται παράξενα ακόμα και μετά την αφαίρεση των ιών, εκτελέστε επίσης το DISM και το SFC για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν καταστρέψει τίποτα. Για να κατανοήσετε καλύτερα πώς λειτουργούν τα Windows, ίσως είναι χρήσιμο να συμβουλευτείτε την υπηρεσία αναφοράς σφαλμάτων στα Windows.

8. Εάν δεν μπορείτε να ξεκινήσετε τα Windows: Ασφαλής λειτουργία και Προηγμένη αποκατάσταση

Σε ακραίες περιπτώσεις, το σφάλμα εμφανίζεται πριν από την εκκίνηση του συστήματος. Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να ξεκινήσετε το ασφαλή λειτουργία για να κάνετε τα προηγούμενα βήματα.

1. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας τρεις φορές, αναγκάζοντάς τον να τερματιστεί όταν εμφανιστεί το λογότυπο των Windows. Αυτό θα προκαλέσει την οθόνη αυτόματης ανάκτησης.
2. Επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένους > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Σύνθετες επιλογές > Ρυθμίσεις εκκίνησης.
3. Πατήστε επανεκκίνηση και επιλέξτε την επιλογή Ασφαλής λειτουργία με δικτύωση (F5).

Από εκεί μπορείτε να απεγκαταστήσετε προγράμματα, να εκτελέσετε εντολές όπως CHKDSK ή SFC και να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο σύστημα.

9. Εξετάστε το ενδεχόμενο επανεγκατάστασης των Windows ή επαναφοράς στην εργοστασιακή κατάσταση

Εάν το σφάλμα παραμένει αφού δοκιμάσετε όλες τις λύσεις, το σύστημά σας μπορεί να είναι πολύ κατεστραμμένο ή τα εξαρτήματά σας να μην είναι συμβατά. Σε αυτήν την περίπτωση, το πιο ασφαλές πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε μια καθαρή εγκατάσταση.

Πριν κάνετε αυτό:

• Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών εγγράφων και αρχείων σας.
• Προετοιμάστε μια μονάδα flash USB με το εργαλείο Εργαλείο δημιουργίας μέσων από τη Microsoft.
• Εκκινήστε τον υπολογιστή σας από τη μονάδα USB και επιλέξτε να εγκαταστήσετε τα Windows από την αρχή.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία του Επαναφέρετε αυτόν τον υπολογιστή στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Ανάκτηση, όπου έχετε την επιλογή να διατηρήσετε τα αρχεία σας ή να διαγράψετε τα πάντα.

Αποτρέψτε το να συμβεί ξανά: δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και συντήρηση

Ο καλύτερος τρόπος για να ελαχιστοποιήσετε τη ζημιά εάν αυτό το σφάλμα εμφανιστεί ξανά είναι να έχετε μια καλή στρατηγική δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. Μερικές συστάσεις:

• Χρησιμοποιήστε εφαρμογές όπως EASEUS o Macrium απεικονίζει για να δημιουργήσετε μια εικόνα συστήματος.
• Αποθηκεύστε συχνά τα προσωπικά σας δεδομένα σε σύννεφο ή εξωτερική μονάδα δίσκου.
• Διατηρήστε τα προγράμματα οδήγησης ενημερωμένα με αυτόματα εργαλεία.
• Εγκαταστήστε προγράμματα μόνο από επίσημους ιστότοπους και αποφύγετε το σπασμένο ή πειρατικό λογισμικό.

Επίσης, εάν σκοπεύετε να κάνετε overclock ή να αλλάξετε στοιχεία υλικού, δοκιμάστε πρώτα τη σταθερότητά τους σε ελεγχόμενα περιβάλλοντα και επανεκκινήστε το σύστημά σας αρκετές φορές για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν σωστά.

Η περίφημη Εξαίρεση Υπηρεσιών Συστήματος δεν είναι τόσο μυστηριώδες σφάλμα όσο φαίνεται. Αν και μπορεί να έχει διάφορες αιτίες, αυτές επαναλαμβάνονται μεταξύ των χρηστών: ξεπερασμένα προγράμματα οδήγησης, κατεστραμμένα αρχεία, μη συμβατά προγράμματα o προβλήματα υλικού. Ευτυχώς, με τα σωστά εργαλεία και βήματα, μπορείτε να το διορθώσετε χωρίς να χρειάζεται να καταφύγετε σε μορφοποίηση ή τεχνική βοήθεια, αρκεί να εφαρμόσετε τις λύσεις με τη σειρά και με υπομονή.

σχετικό άρθρο:

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Επανεκκίνηση και επιλογή σωστής συσκευής εκκίνησης" στα Windows βήμα προς βήμα