Αν αγοράζετε μουσική, ταινίες, εφαρμογές ή συνδρομές στο οικοσύστημα της Apple εδώ και χρόνια, πιθανότατα έχετε ένα πραγματικό χάος από παλιές αγορές iTunes, παλαιές άδειες χρήσης και χρεώσεις που έχετε ξεχάσει εντελώς . Όταν έρχεται η ώρα να κάνετε έναν έλεγχο, είτε για εσωτερικό έλεγχο, λογιστικούς λόγους είτε απλώς για προσωπική οργάνωση, η αίσθηση είναι συνήθως αυτή του απόλυτου χάους.
Τα καλά νέα είναι ότι η Apple προσφέρει πολλά επίσημα εργαλεία για τον έλεγχο όλων αυτών των συναλλαγών. Από το παλιό iTunes Store μέχρι το Apple Music, το App Store και την πλατφόρμα Apple Business. Σε αυτό το άρθρο, θα σας καθοδηγήσουμε σε μια πλήρη διαδικασία, βήμα προς βήμα, για τον έλεγχο προηγούμενων αγορών και αδειών χρήσης στο iTunes και σε σχετικές υπηρεσίες , τόσο από Mac και Windows, όσο και από iPhone και iPad. Αυτό περιλαμβάνει τον τρόπο λήψης αναφορών CSV, τον τρόπο αναγνώρισης ποιο Apple ID αγόρασε κάθε στοιχείο και τον τρόπο αντιμετώπισης συνηθισμένων προβλημάτων εξουσιοδότησης.
Τι σημαίνει ο έλεγχος προηγούμενων αγορών και αδειών χρήσης στο iTunes;
Όταν μιλάμε για έλεγχο σε αυτό το πλαίσιο, εννοούμε τη συστηματική αναθεώρηση όλων των αγορών, λήψεων και αδειών χρήσης που σχετίζονται με το Apple ID σας ή τον λογαριασμό του οργανισμού σας. Αυτό περιλαμβάνει μουσική, ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές, εφαρμογές, βιβλία, συνδρομές και οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο που αγοράζεται από το iTunes Store, το App Store, το Apple Books, το Apple Music ή το Apple TV.
Ο στόχος αυτής της αξιολόγησης είναι συνήθως διπλός:
- Αφενός, επαληθεύστε τι έχει πραγματικά αγοραστεί και πότε (ιστορικό αγορών, ποσά, μέθοδοι πληρωμής).
- Από την άλλη πλευρά, ελέγξτε ποιες συσκευές ή υπολογιστές έχουν εξουσιοδοτηθεί να αναπαράγουν ή να χρησιμοποιούν αυτό το περιεχόμενο.
Σε επιχειρηματικά περιβάλλοντα, ο έλεγχος των αδειών χρήσης για εφαρμογές και βιβλία που διανέμονται μέσω της Apple Business λαμβάνεται επίσης υπόψη.
Αυτός ο έλεγχος χρησιμοποιείται επίσης συνήθως για την οργάνωση παλιών βιβλιοθηκών iTunes που είναι γεμάτες με τραγούδια ή άλμπουμ που αγοράστηκαν πριν από μια δεκαετία και τα οποία δεν θέλετε πλέον να βλέπετε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εργασία περιλαμβάνει τον εντοπισμό, το φιλτράρισμα και τη διαχείριση αυτών των παλιών αγορών — όχι μόνο για την απόκρυψή τους ή τη διαγραφή τους από τη βιβλιοθήκη, αλλά και για τη διατήρησή τους καταγεγραμμένες, χωρίς όμως να παρεμποδίζουν την καθημερινή σας ρουτίνα.
Παράλληλα, υπάρχει και ένας τρίτος σημαντικός τομέας: ο έλεγχος για απροσδόκητες χρεώσεις ή αποκλίσεις . Η Apple παρέχει διαδικτυακά και ενσωματωμένα εργαλεία για την εξέταση των λεπτομερειών κάθε συναλλαγής και την επισήμανση μιας συγκεκριμένης χρέωσης ως προβληματικής, όταν είναι απαραίτητο.
Έλεγχος προηγούμενων αγορών από το Music σε macOS
Στα σύγχρονα Mac, η παλιά εφαρμογή iTunes έχει χωριστεί σε διάφορες εφαρμογές. Ωστόσο, η διαχείριση των προηγούμενων αγορών μουσικής σας εξακολουθεί να είναι ενσωματωμένη στην εφαρμογή Μουσική . Από εκεί, μπορείτε να ελέγξετε τι έχετε αγοράσει από το iTunes Store, τι υπάρχει στη βιβλιοθήκη σας και τι είναι διαθέσιμο για λήψη ξανά.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε πριν ξεκινήσετε τον έλεγχο είναι να βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας έχει εξουσιοδότηση για την αναπαραγωγή αγορών από τον λογαριασμό σας Apple . Εάν δεν το κάνετε, ορισμένα τραγούδια ή άλμπουμ ενδέχεται να μην αναπαράγονται ή το σύστημα ενδέχεται να ζητά συνεχώς εξουσιοδότηση, περιπλέκοντας τη διαδικασία ελέγχου.
Μόλις ανοίξετε την εφαρμογή Μουσική στο Mac σας, θα βρείτε την ενότητα iTunes Store στην πλαϊνή γραμμή . Εάν δεν υπάρχει εκεί, θα πρέπει να μεταβείτε στο μενού Μουσική, να αποκτήσετε πρόσβαση στις Ρυθμίσεις (ή Προτιμήσεις, ανάλογα με την έκδοσή σας), να μεταβείτε στην καρτέλα Γενικά και να επιλέξετε το πλαίσιο για το iTunes Store και, στη συνέχεια, να αποδεχτείτε τις αλλαγές για να εμφανιστεί στην πλαϊνή γραμμή.
Μέσα στο iTunes Store, η βασική επιλογή για έλεγχο είναι η ενότητα Αγορασμένα , η οποία εμφανίζεται στη δεξιά πλευρά του παραθύρου. Από εκεί, μπορείτε να δείτε μια λίστα με όλα τα στοιχεία που είναι διαθέσιμα για εκ νέου λήψη.
Το ιστορικό αγορών μπορεί να οργανωθεί ανά τραγούδι, καλλιτέχνη ή άλμπουμ, επιτρέποντάς σας να αναλύσετε το ιστορικό σας από διαφορετικές οπτικές γωνίες.
Όταν θέλετε να ανακτήσετε μια παλιά αγορά, απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο λήψης που σχετίζεται με το στοιχείο. Αυτή η διαδικασία είναι κρίσιμη σε έναν έλεγχο, επειδή σας επιτρέπει να επαληθεύσετε ότι οι παλιές άδειες χρήσης εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες και ότι μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση σε αυτό το περιεχόμενο, εάν χρειαστεί, ακόμα και αν το διαγράψατε από τον σκληρό σας δίσκο πριν από χρόνια.
Για συσκευές iOS ή iPadOS (iPhone, iPad ή iPod touch), η διαχείριση της λήψης προηγούμενων αγορών γίνεται μέσω των αντίστοιχων εγχειριδίων χρήστη, αλλά η λογική είναι η ίδια: συνδεθείτε με το κατάλληλο Apple ID, μεταβείτε στην ενότητα αγορών και δείτε ποια στοιχεία μπορούν να ληφθούν ξανά.
Έλεγχος αγορών από το iTunes και το Apple Music στα Windows
Σε περιβάλλοντα Windows, η Apple έχει αντικαταστήσει το παλιό iTunes με τη νέα εφαρμογή Apple Music για Windows , η οποία ενσωματώνει επίσης πρόσβαση στο iTunes Store. Η διαδικασία ελέγχου είναι πολύ παρόμοια με αυτή του macOS, με ορισμένες διαφορές στη διεπαφή.
Το πρώτο βήμα είναι να ανοίξετε την εφαρμογή Apple Music και να εξουσιοδοτήσετε τον υπολογιστή σας με το Apple ID σας . Εάν χρειάζεται να δημιουργήσετε ένα, δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα Apple ID στα Windows . Εάν δεν το κάνετε, ενδέχεται να διαπιστώσετε ότι όταν προσπαθείτε να αναπαράγετε ένα αγορασμένο τραγούδι ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε ορισμένες παλαιότερες αγορές, η εφαρμογή ζητά επανειλημμένα εξουσιοδότηση ή απλώς δεν σας επιτρέπει να αναπαράγετε το περιεχόμενο.
Θα πρέπει να δείτε τη συντόμευση του iTunes Store στην πλαϊνή γραμμή της εφαρμογής . Εάν δεν υπάρχει, πατήστε το εικονίδιο ρυθμίσεων ή το μενού ρυθμίσεων στο επάνω μέρος της πλαϊνής γραμμής, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, έπειτα στην ενότητα Γενικά και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή "Εμφάνιση iTunes Store". Επιβεβαιώστε τις αλλαγές για να εμφανιστεί το iTunes Store.
Μέσα στο iTunes Store, το κουμπί ή ο σύνδεσμος "Αγορασμένα " είναι για άλλη μια φορά ο κεντρικός κόμβος για τον έλεγχό σας. Κάνοντας κλικ σε αυτό, εμφανίζεται μια λίστα με τις αγορές που είναι διαθέσιμες για λήψη. Μπορείτε να περιηγηθείτε σε ολόκληρο το ιστορικό σας ή να εστιάσετε μόνο σε στοιχεία που δεν υπάρχουν ακόμη στην τοπική σας βιβλιοθήκη. Όπως και σε Mac, τα στοιχεία που έχουν ήδη ληφθεί δεν θα εμφανίζονται ως διαθέσιμα για λήψη.
Αναθεώρηση του ιστορικού αγορών για ελέγχους στο Apple Business
Σε ένα εταιρικό περιβάλλον, ο έλεγχος δεν περιορίζεται σε τραγούδια και ταινίες. Οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν το Apple Business για τη διαχείριση εφαρμογών και βιβλίων πρέπει να ελέγχουν τακτικά τι έχει αγοραστεί, πόσες άδειες χρήσης έχουν αποκτηθεί και πώς έχουν διανεμηθεί. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι απαραίτητες για εσωτερικούς ή εξωτερικούς ελέγχους.
Η πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα δεν είναι διαθέσιμη σε οποιονδήποτε χρήστη. Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στο Apple Business με έναν λογαριασμό που έχει τον ρόλο Διαχειριστή Οργανισμού ή έναν προσαρμοσμένο ρόλο που περιλαμβάνει δικαιώματα για την αδειοδότηση εφαρμογών και βιβλίων. Η ίδια η τεκμηρίωση του Apple Business περιγράφει λεπτομερώς ποιοι ρόλοι και δικαιώματα υπάρχουν και τι μπορεί να κάνει ο καθένας.
Μόλις συνδεθείτε στο Apple Business μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Πληρωμές και Χρέωση. Σε αυτήν την ενότητα, θα βρείτε το Ιστορικό Αγορών , το οποίο συγκεντρώνει πληροφορίες για όλες τις αγορές σας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με τις διαμορφωμένες μεθόδους πληρωμής σας.
Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και τον ρόλο σας εντός του οργανισμού, θα βλέπετε περισσότερες ή λιγότερες λεπτομέρειες, αλλά γενικά θα μπορείτε να βλέπετε αγορές εφαρμογών, βιβλίων και άλλου περιεχομένου για επαγγελματικούς σκοπούς.
Αυτό το αρχείο CSV είναι καθαρός χρυσός για ελέγχους, επειδή μπορείτε να το ανοίξετε σε Excel, Numbers ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα υπολογιστικών φύλλων και να φιλτράρετε, να ταξινομήσετε και να διασταυρώσετε δεδομένα ανάλογα με τις ανάγκες σας: κατά ημερομηνία, τύπο περιεχομένου, ποσό, τμήμα στο οποίο έχει εκχωρηθεί η άδεια χρήσης κ.λπ. Εάν τεκμηριώνετε μια αναφορά άδειας χρήσης ή έλεγχο δαπανών λογισμικού, αυτό το επίπεδο λεπτομέρειας είναι συνήθως απαραίτητο.
Πώς να δείτε και να φιλτράρετε το ιστορικό αγορών σας από το reportaproblem.apple.com
Για ελέγχους που επικεντρώνονται σε συγκεκριμένες χρεώσεις ή ζητήματα χρέωσης, μία από τις πιο άμεσες επιλογές είναι το reportaproblem.apple.com . Αυτό το ηλεκτρονικό εργαλείο έχει σχεδιαστεί τόσο για την επίλυση προβλημάτων όσο και για την σαφή εξέταση του τι έχει χρεωθεί και γιατί.
Η βασική ροή αποτελείται από τα εξής:
- Αποκτήστε πρόσβαση σε αυτήν τη διεύθυνση URL.
- Συνδεθείτε με το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Περιμένετε να εμφανιστεί η λίστα με τις αγορές που σχετίζονται με αυτόν τον λογαριασμό.
Από εκεί μπορείτε να εντοπίσετε συγκεκριμένες συναλλαγές, κάτι που είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν γνωρίζετε το ακριβές ποσό που σας έχει χρεωθεί, αλλά δεν είστε σίγουροι σε ποιο προϊόν ή συνδρομή αντιστοιχεί.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε το προϊόν που ψάχνετε ή βλέπετε χρεώσεις που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό σας, η Apple αναφέρει ότι μπορείτε επίσης να ελέγξετε το ιστορικό αγορών σας απευθείας στις συσκευές σας. Παρόλα αυτά, το reportaproblem.apple.com χρησιμεύει ως ένα γρήγορο πρώτο βήμα για την επαλήθευση των ποσών, των ημερομηνιών και των περιγραφών των χρεώσεων.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν έχετε περισσότερα από ένα Apple ID, ενδέχεται να βλέπετε το ιστορικό λάθος λογαριασμού. Για πιο διεξοδικούς ελέγχους, συνιστάται να ελέγξετε όλους τους λογαριασμούς που χρησιμοποιείτε ή έχετε χρησιμοποιήσει , συνδεόμενοι σε κάθε έναν ξεχωριστά.
Έλεγχος αγορών από iPhone και iPad: λεπτομερές ιστορικό σε iOS
Για μεγάλο χρονικό διάστημα, το πλήρες ιστορικό αγορών μπορούσε να προβληθεί μόνο από υπολογιστή, αλλά η Apple πρόσθεσε μια πολύ χρήσιμη επιλογή στο iOS 11: την προβολή του ιστορικού πληρωμών απευθείας από το iPhone ή το iPad . Αυτό καθιστά δυνατή την εκτέλεση ενός σημαντικού μέρους του ελέγχου χωρίς να χρειάζεστε Mac ή PC.
Για να ελέγξετε όλες τις αγορές σας, τόσο τις επί πληρωμή όσο και τις δωρεάν, έχετε δύο κύριες επιλογές. Η μία είναι μέσω των Ρυθμίσεων: ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, μεταβείτε στο iTunes & App Store, πατήστε στο Apple ID σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή για να δείτε το Apple ID σας. Στο κάτω μέρος αυτής της οθόνης, θα βρείτε τον σύνδεσμο για το Ιστορικό Αγορών , όπου όλες οι συναλλαγές παρατίθενται χρονολογικά.
Ο άλλος τρόπος είναι μέσω του ίδιου του App Store . Ανοίξτε την εφαρμογή, πατήστε το κουμπί σύνδεσης ή την εικόνα προφίλ σας στο επάνω μέρος και, μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, επιλέξτε Ιστορικό αγορών. Το σύστημα ενδέχεται να σας ζητήσει να επαληθεύσετε ξανά τον έλεγχο ταυτότητας, ειδικά αν έχει περάσει αρκετός καιρός από την τελευταία σας σύνδεση.
Αυτή η ενότητα εμφανίζει τις αγορές σας με οργανωμένο τρόπο, συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών, συνδρομών και άλλου περιεχομένου. Εάν γνωρίζετε το ποσό χρέωσης αλλά δεν θυμάστε για ποιο λόγο χρησιμοποιήθηκε, μπορείτε να το αναζητήσετε απευθείας σε αυτό το ιστορικό, κάτι που είναι εξαιρετικά χρήσιμο για μια γρήγορη ανασκόπηση. Επιπλέον, μπορείτε να πατήσετε την επιλογή "Τελευταίες 90 ημέρες" στο επάνω μέρος για να αλλάξετε την περίοδο και να αποκτήσετε πρόσβαση σε παλαιότερες αγορές.
Ιστορικό αγορών σε Mac από το App Store, το Apple Music και το Apple TV
Στο macOS, εκτός από την εφαρμογή Μουσική, μπορείτε επίσης να ελέγχετε αγορές από το App Store, το Apple Music και το Apple TV . Όλες αυτές οι εφαρμογές έχουν την ίδια λογική πρόσβασης στον λογαριασμό σας και προβολής του σχετικού ιστορικού.
Στο Mac App Store, η διαδικασία περιλαμβάνει κλικ στο όνομά σας στο κάτω μέρος της πλαϊνής γραμμής και, στη συνέχεια, κλικ στις Ρυθμίσεις λογαριασμού . Συνήθως θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά. Μόλις συνδεθείτε, στη σελίδα πληροφοριών λογαριασμού, κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Ιστορικό αγορών. Δίπλα στην επιλογή "Πιο πρόσφατη αγορά", θα δείτε έναν σύνδεσμο "Προβολή όλων" για να δείτε όλες τις καταγεγραμμένες συναλλαγές.
Από την εφαρμογή Apple Music ή την εφαρμογή Apple TV σε macOS, η πρόσβαση είναι παρόμοια: κάντε κλικ στο όνομά σας στο κάτω μέρος της πλαϊνής γραμμής και επιλέξτε Προβολή του λογαριασμού μου . Μπορεί να χρειαστεί να εισαγάγετε ξανά το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασής σας. Στη συνέχεια, απλώς μεταβείτε στην ενότητα Ιστορικό αγορών και κάντε κλικ στην επιλογή "Εμφάνιση όλων" για να φορτώσετε την πλήρη λίστα. Μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά για να εμφανιστεί, ειδικά εάν ο λογαριασμός σας έχει αρκετά χρόνια δραστηριότητας.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε κάποιο στοιχείο στο συνηθισμένο ιστορικό αγορών σας, η Apple συνιστά να ελέγξετε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό Apple ID . Είναι σχετικά συνηθισμένο για τους χρήστες που έχουν κάνει μακροχρόνια χρήση να έχουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς (για παράδειγμα, έναν παλαιότερο που να σχετίζεται με διαφορετική διεύθυνση email) και ορισμένες από τις παλαιότερες αγορές τους ενδέχεται να συνδέονται με αυτό το προηγούμενο αναγνωριστικό. Είναι καλή ιδέα να συνδεθείτε με κάθε λογαριασμό για να ολοκληρώσετε τον έλεγχο.
Προηγμένη διαχείριση εξουσιοδοτήσεων: αναπαραγωγή παλιών αγορών σε διαφορετικές συσκευές
Ένα πολύ συνηθισμένο εμπόδιο κατά τη διάρκεια ενός ελέγχου παλιών αγορών στο iTunes είναι ότι, όταν προσπαθείτε να αναπαράγετε τραγούδια ή βίντεο που αγοράσατε πριν από χρόνια, το πρόγραμμα ζητά επανειλημμένα εξουσιοδότηση ή δεν σας επιτρέπει καθόλου να τα αναπαράγετε. Αυτό συνήθως οφείλεται σε προβλήματα με τις εξουσιοδοτήσεις του υπολογιστή ή επειδή τα στοιχεία ανήκουν σε διαφορετικό Apple ID από αυτό που έχετε ενεργό αυτήν τη στιγμή.
Ο ασφαλέστερος τρόπος για να προχωρήσετε είναι να εξουσιοδοτήσετε αγορές από έναν λογαριασμό διαχειριστή στον υπολογιστή. Σε συστήματα με πολλαπλούς λογαριασμούς χρηστών, όπως συμβαίνει συνήθως σε επιχειρηματικά περιβάλλοντα ή κοινόχρηστους υπολογιστές, θα πρέπει πρώτα να συνδεθείτε με τον λογαριασμό διαχειριστή και να βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes ή την αντίστοιχη εφαρμογή . Τέλος, χρησιμοποιήστε το μενού Store για να εξουσιοδοτήσετε τον υπολογιστή με το Apple ID σας.
Στο παράθυρο εξουσιοδότησης, θα σας ζητηθεί το όνομα του λογαριασμού σας iTunes (το Apple ID σας) και ο κωδικός πρόσβασης. Εάν διαχειρίζεστε πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να εξουσιοδοτήσετε τον υπολογιστή σας με τον καθένα ξεχωριστά , καθώς παλαιότερα τραγούδια ή ταινίες ενδέχεται να έχουν αγοραστεί με διαφορετικά Apple ID με την πάροδο των ετών. Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία εξουσιοδότησης από τον λογαριασμό διαχειριστή, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με τον λογαριασμό χρήστη που θέλετε να χρησιμοποιήσετε για την αναπαραγωγή των αγορών σας. Στη συνέχεια, ανοίξτε το iTunes ή την αντίστοιχη εφαρμογή για να επαληθεύσετε ότι αναπαράγονται χωρίς προβλήματα.
